两年前的今天,借助中国电子商务的腾飞,玛莎拉蒂品牌率先在天猫成立品牌旗舰店,成为中国首个进驻电商的超豪华汽车品牌,满足客户的线上购物需求。而时至今日,玛莎拉蒂再度顺应市场发展,携手天猫开启智慧门店,实现利用创新科技升级客户服务的又一突破性举措。
3月21日,玛莎拉蒂宣布携手天猫开启首家智慧门店,成为首个进入新零售时代的超豪华汽车品牌。至此,上海保利汽车玛莎拉蒂经销商成为首批玛莎拉蒂品牌智慧门店。
深化线上线下渠道,顺应发展趋势
▲玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特·卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生
在启动仪式上,玛莎拉蒂中国董事总经理艾伯特·卡瓦乔内Alberto Cavaggioni先生表示:“随着互联网的深入发展及消费方式的不断革新,作为传统行业的汽车行业也在经历着转型与升级,玛莎拉蒂顺应时代发展趋势。此次智慧门店的成立,将帮助品牌深入了解中国消费者,并将带来更加定制、贴心的服务。”
据悉,玛莎拉蒂品牌智慧门店将为到店客户提供了一系列创新体验,包括高科技的人脸识别、基于潮流科技的多样视觉享受、VR模拟赛车游戏等,客户也能通过扫描车身获取产品细节,以便捷的数字化手段了解产品,实现灵活的线上与线下互通。
此外,智慧门店还可通过对大数据的优化运营,帮助品牌实现高效、定制的服务,并借助会员管理、支付管理、购物助手等多项服务,为消费者提供更多体验。
众多品牌入驻天猫,上演新争斗
值得注意的是,随着众多品牌陆续入驻天猫,天猫汽车基本完成整个汽车品牌的国产、合资、进口品牌布局。目前在天猫平台,共有包括玛莎拉蒂、阿尔法罗密欧等多达50多家主流品牌入驻开店。
据了解,当前天猫手握5亿用户使用行为大数据,其中具备明确车型的车主数据约有1亿,购车潜客8400万,这些数据对品牌方在消费者运营方面产生非常关键的影响。在互联网新形势下,一场新的争斗正在上演。
发力中国市场,将出现新看点
数据显示,玛莎拉蒂2017年全球销量总计达48700台,出货量51500台,相比前一年分别增长21%和22%以上。其中,中国市场全年销量达14498台,同比增长超18%,全球占比近30%。在2017年中,中国市场一举跃升,成为玛莎拉蒂全球最大市场。
至今,玛莎拉蒂已入华14年。凭借品牌底蕴、设计风格与产品性能赢得了众多中国消费者的青睐。据调查,在中国市场上玛莎拉蒂车主多数为成功的年轻企业家和创业者。
目前,玛莎拉蒂产品序列遍布SUV、C级轿车、D级轿车以及运动跑车,在超豪华汽车市场中涉猎领域相对较广。同时,身处中国汽车消费水平快速升级的时代,玛莎拉蒂顺应时代发展趋势,将在中国市场有更大的上升空间,未来会有哪些市场表现?值得关注。
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