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车主投诉:福特福克斯变速箱问题(编号:1027943)

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编辑:郭嘉嘉 来源:- 时间:2024-09-12 18:09

  • 所在城市:惠州市

  • 投诉时间:2024-09-12 18:45:11

  • 经销商名称:惠州深标特4s

  • 投诉车型:

  • 投诉问题:变速器

  • 已行驶里程:70000


  • 品牌车型:福特福克斯

投诉内容

2024年8月30日早上上班路上,突然嘣的一声,发动机舱发出一声巨响。随后机舱就一直发出哒哒哒的声音,但是车还是能正常开。2024年8月31日下午就开车前往惠州深标特4s店检查,说是变速箱内部问题,要拆解变速箱才能查出问题。于是就开始拆解,到下午六点多才完成拆解,发现是变速箱内部齿轮卡销(红色部分)断裂,齿轮未发现问题,另外变速箱里面还有很多铁屑。我就问4s店客服员工,这种情况能不能向厂家索赔,因为这款变速箱在315晚会就被曝出此款干式双离合变速箱存在生锈卡顿等质量问题。我的车在2021年就因生锈卡顿问题被召回,当时还出了变速箱油的钱(按道理不应该出的),4s店的回复是不能索赔。我就打厂家电话,回复也是不能。9月6日试车后又发现齿轮有问题要追加费用,我没办法拖不起,于是自费出了此次变速箱维修费用,合计9400元。我认为4s店应该退回此次修理费用,理由如下:1、变速箱壳体卡销极少损坏,此前变速箱生锈卡顿问题肯定对壳体的卡销有一定的影响。2、拆解的变速箱内部很多铁屑,进入拨叉内部,容易造成离合器打滑,这个是此款变速箱的通病。

投诉进度

已提交,处理中

期望结果

退还修车款

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